Her kan du læse om:

• Salg og levering til privatkunder
• Salg og levering til institutioner og virksomheder
• Returvarer eller reklamation

Handelsbetingelserne er opdateret den 18.04.2022

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Forlaget Hanen
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 36616709
Adresse: Nyvej 4, 3450 Allerød
E-mailadresse: forlaget@hanen.dk
Telefonnummer: +45 26 80 85 44

Bemærk, at der gælder forskellige betingelser, alt efter om du handler privat eller som virksomhed/institution.

Indhold:

• Privatkunder, der betaler med Dankort og kreditkort
• Levering
• Priser
• Leveringsomkostninger
• Leveringsmetode
• Ordrer til Grønland, Færøerne og udenlandske kunder
• International delivery

Du behøver ikke at oprette dig med login for at handle.

Når du handler som Dankort-/kreditkortkunde, kan du vælge at betale med følgende kort: American Express/AMEX, Dankort, Diners Club, Discover, Forbrugsforeningen, VISA, JCB, VISA Electron, VPay, Maestro/Mastercard, .

Der tages ikke gebyr ved betaling på verbelisten.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Når du har godkendt ordren, får du automatisk sendt en ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse. 

Når du handler på verbelisten.dk, indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at få en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til forlaget@hanen.dk

Forlaget Hanen tilstræber at levere bestillinger så hurtigt som muligt.

Priser

Alle priser er opgivet inkl. moms. Priserne er dagspriser.
Der gives 6% rabat ved af 60 eksemplarer af Verbelisten og over.

Ved betaling med kort tillægges nedenstående leveringsomkostninger. Alle priser er i DKK og inkl. moms.

Danmark – fast forsendelse: 29,95 kr. Fri fragt ved køb fra 2400 kroner og over inkl. moms
Fragt til andre lande fremgår ved checkout. Man kan find mere information om fragtpriser under menupunktet FRAGT         
Gebyret tillægges ordren ved afsendelsen.

Leveringsmetoden afhænger af, hvilken vare du har købt. Vi sender varer med PostNord og GLS. Ønsker du at vide, hvem der leverer din vare, er du velkommen til at kontakte os.

Fysiske materialer leveres pr. omdeling til oplyst adresse.

Adgang til digitale produkter leveres pr. mail.

Vi leverer også til udlandet og gør opmærksom på, at vores priser og leveringstider ændrer sig, når du bestiller til udlandet.

Kontakt forlaget for information på mail: forlaget@hanen.dk eller tlf.: +45 26 80 85 44.

BEMÆRK! Ordrer til levering i udlandet kan ikke forudbetales med kreditkort, da priser og leveringstider ændrer sig. Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms af forsendelsen. Forlaget Hanen er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver dette beløb eller ej. Nogle gange opkræver toldvæsenet beløbet fra transportøren, som derefter opkræver det fra dig som modtager.

Toldgebyr til Færøerne, Island og Norge
Forsendelser til Færøerne, Island og Norge vil blive pålagt et toldgebyr på 125,00 kr. pr. ordre.

We provide international delivery. Theres is a 6% discount for orders from 60 verbelister. Check our cart delivery prices for precise prices. 

Please contact us for further information by email at forlaget@hanen.dk or phone at +45 26 80 85 44.

PLEASE NOTICE! Orders for delivery abroad cannot be paid in advance by credit card. For delivery outside the EU, the national customs can charge customs duty and VAT on the goods. Forlaget Hanen is not responsible if the national customs authorities charge this amount or not. Sometimes customs charge the amount from the carrier, who then collects it from you as the recipient.

Customs fee for the Faroe Islands, Iceland and Norway
Orders for delivery to the Faroe Islands, Iceland and Norway will be charged with a customs fee of 125,00 DKK.

Salg og levering til institutioner og virksomheder

Indhold:

• Firma- og institutionskunde med konto
• Levering
• Priser
• Fragt eller porto
• Leveringsmetode
• Ordrer til Grønland, Færøerne og udenlandske kunder
• International delivery

Når du har godkendt ordren, får du automatisk sendt en ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse.

Når varen sendes af sted, får du automatisk en EAN-faktura eller e-faktura tilsendt den oplyste e-mailadresse.

Forlaget Hanen tilstræber at levere bestillinger så hurtigt som muligt. 

Alle priser er opgivet inkl. moms. Priserne er dagspriser. 
Der gives 6% rabat ved af 60 eksemplarer af Verbelisten og over.
Kredit: 20 dage fra fakturadato.

• Danmark: 29,95 kr. fra 1-39 eksemplarer. Gratis fra fra 40 eksemplarer og over. 
• Fragt til andre lande fremgår ved checkout. Man kan få fragt priser under menupunktet FRAGT

Alle priser er i DKK og inkl. moms. Fragten tillægges ordren ved afsendelsen.

Leveringsmetoden afhænger af, hvilken vare du har købt. Vi sender varer med PostNord og GLS. Ønsker du at vide, hvem der leverer din vare, er du velkommen til at kontakte os.

Fysiske materialer leveres pr. omdeling til oplyst adresse.

Adgang til digitale produkter leveres pr. mail.

Vi leverer også til udlandet og gør opmærksom på, at vores priser og leveringstider ændrer sig, når du bestiller til udlandet.

Kontakt forlaget for information på mail forlaget@hanen.dk eller tlf.: +45 26 80 85 44.

BEMÆRK! Ordrer til levering i udlandet kan ikke forudbetales med kreditkort, da priser og leveringstider ændrer sig. Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms af forsendelsen. Forlaget Hanen er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver dette beløb eller ej. Nogle gange opkræver toldvæsenet beløbet fra transportøren, som derefter opkræver det fra dig som modtager.

Toldgebyr til Færøerne, Island og Norge
Forsendelser til Færøerne, Island og Norge vil blive pålagt et toldgebyr på 125,00 kr. pr. ordre.

We provide international delivery. Please be aware that our prices and times of delivery will change when you order for delivery abroad.

Please contact us for further information by email at forlaget@hanen.dk or phone at +45 26 80 85 44.

PLEASE NOTICE! Orders for delivery abroad cannot be paid in advance by credit card. For delivery outside the EU, the national customs can charge customs duty and VAT on the goods. Forlaget Hanen is not responsible if the national customs authorities charge this amount or not. Sometimes customs charge the amount from the carrier, who then collects it from you as the recipient.

Customs fee for the Faroe Islands, Iceland and Norway
Orders for delivery to the Faroe Islands, Iceland and Norway will be charged with a customs fee of 125,00 DKK.

Returvarer eller reklamation

Det er vigtigt, at du læser betingelserne for returvarer eller reklamation.

Indhold:

• Fortrydelsesret
• Returnering
• Varer undtaget fortrydelsesretten
• Tilbagebetaling af købsbeløbet
• Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til
• Reklamationsret
• Varen sendes til
• Klageadgang.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til: forlaget@hanen.dk

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du henvende dig til: forlaget@hanen.dk og meddele os dette. Du får tilsendt et link til GLS med tilhørende QR kode, så du kan returnere varen portofrit. Returnering skal ske uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

Forlaget Hanen
Nyvej 4
3450 Allerød
Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved en reklamation beder vi dig kontakte os på telefon +45 26 80 85 44 eller pr. mail: forlaget@hanen.dk og forklare problemet så detaljeret, som muligt.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, får du tilsendt et link til GLS med tilhørende QR kode, så du kan returnere varen portofrit. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:

Forlaget Hanen
Nyvej 4
3450 Allerød
Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til os på: forlaget@hanen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr